Talter品牌处于海报C位

站在消费者的角度来看，球迷们作为购买了门票的消费者，主办方和迈阿密国际作为“商家”的角色，并没有提供相对应的商品（梅西登场比赛），无疑极大地侵犯了消费者的权益。

据香港大公报报道，该场比赛的合同规定梅西必须至少上阵45分钟。但现场情况却是一分钟都没有上，据体育大生意发现，目前已有球迷在黑猫投诉平台进行投诉，要求赛事主办方进行退款。而根据香港有线新闻网报道，香港消委会接到38宗投诉，其中9宗为旅客，最高一宗金额超过2.2万港元。

由始至终，迈阿密国际都以梅西为噱头，但直到比赛结束后，球队都没有让梅西与现场球迷进行任何互动。在迈阿密国际前期的宣传物料中，迈阿密国际球队核心梅西均在所有海报的C位。因此，梅西自然成为了本场赛事门票售罄的最大保证。现场的球迷都是冲着梅西来的。在香港同胞无比期待的“梅西热”面前，迈阿密国际和梅西本人倒了一盘大大的冷水。

值得一提的是，从嘉宾阵容来看，可见特区政府对于本场比赛的期待——香港特区行政长官李家超和特区政府财政司司长陈茂波、文化体育及旅游局局长杨润雄等特区政府官员也在现场观赛。除了政府官员外，梁朝伟和刘嘉玲等香港明星也悉数到场。

香港特区政府曾向迈阿密国际要求梅西在赛后以队长身份领奖，并向球迷发言，但结果这一要求遭到拒绝。目前，香港特区政府已经要求主办单位负责，包括可能因为梅西未能出场，拒绝支付赞助的1600万港币款项。

赛后大合影时梅西处于队伍尾端

2月5日，香港特区政府作出了更多的回应。文化体育及旅游局局长杨润雄在记者会上表示，比赛开始前主办方向特区政府确认梅西将在下半场出场，但直到第80分钟时，主办方才最后告知梅西因为伤病问题未能登场。而据杨润雄解释，当时获悉此结果后，特区政府已经提出梅西与现场球迷互动等可替代方案以便对现场球迷作出交代，但主办方并没有成事。

在结束香港之行后，迈阿密国际将前往日本东京，在东京国立竞技场与神户胜利船进行对决。值得一提的是，日本站的票价要比中国香港站的便宜近50%，前者的票价为1万日元（484元人民币）至4.5万日元（2177元人民币）不等，后者的票价为880港元（807元人民币）到4880港元（4478元人民币）不等。

利雅得胜利与迈阿密国际危机处理对比

从结果来看，利雅得胜利和迈阿密国际的深圳及香港之行无疑都是以失败告终。同样是以C罗和梅西作为比赛的卖点，两大主角同样并未登场，球迷情绪同样愤怒。不妨从多个角度将两者进行对比，从不同的角度分析两次事件的处理方式。

先从缺席原因入手。伤病成为了C罗和梅西缺席的“主要理由”。据外媒报道，C罗是因为在球队训练当中受伤了，沙特媒体也在利雅得胜利兵发深圳前多次报道。至于梅西在抵达香港前，还曾在对阵利雅得胜利的比赛中出战了7分钟。直到在香港站赛后的新闻发布会上，主教练马蒂诺才表示梅西因为大腿肌肉发炎未能出战，不出战是球队医务团队的决定。

在主办方处理比赛进展方面，可以看出两者的巨大差异。在利雅得胜利中国行的主办方长信传媒和垚柒体育从球队方获悉确定C罗无法出战后，旋即与球队以及C罗进行了长时间的沟通并举行新闻发布会，交代赛事延期的原因和后续处理政策。而操刀迈阿密国际中国香港行的Talter Asia却任由赛事继续进行，没有考虑到现场球迷们的感受和情绪，最终球迷们的情绪在赛后集体爆发。

而在球迷情绪安抚方面，利雅得胜利中国行的主办方长信传媒和垚柒体育作出了全额退票的承诺，并表示为受影响的球迷补偿机酒费用。至于迈阿密国际中国香港行的主办方Talter Asia在近24小时后才公开回应表示深感遗憾，但并没有承诺退款和补偿球迷机酒等费用。

那么在C罗和梅西的个人态度对比之下，更是高下立判。C罗亲自出席新闻发布会与现场媒体进行了解释，并对中国球迷们进行了道歉，“我想对中国球迷说对不起，足球世界里有一些东西无法控制，中国是我的第二故乡。”而梅西则在本次中国香港行中无任何公开发言，并拒绝了特区政府提出的以队长身份领奖和发言的替代方案，在大合影中也站在了队伍的最尾端。

C罗在发布会公开道歉

虽然利雅得胜利和迈阿密国际的最终结果对于热爱足球的球迷们都是难以接受的，但在一定程度上，主办方、球队和球星本人的态度和意愿能够给危机公关带来更多的积极作用。而从Talter Asia、迈阿密国际以及梅西本人目前的言行举止来看，无疑极大地损害了中国球迷的感情，这也难怪现场球迷会如此愤怒，高喊“回水”。

两出“闹剧”让商业赛市场大受打击

如果说利雅得胜利的深圳之行对于中国足球竞赛表演市场是沉重的打击，那么迈阿密国际的香港之行则是在这记伤口上再度撒盐。接连两出“闹剧”，无疑消磨掉了中国球迷们的耐性和容忍度。与此同时，这也为在3月份的阿根廷中国行蒙上了一层阴影。

邀请巨星来华参与商业赛事无可厚非，但在接连经历了这两次事件后，是否还会有球迷买单？动辄近5000元价格去欣赏一场没有巨星光环的普通对决，相信绝大部分球迷都不会接受。球迷们购买高价票的根本目的，还是为了目睹C罗和梅西在球场上竞技。否则，如此高昂的票价就成为了“欺骗球迷”的工具。

迈阿密国际香港站票价

依体育大生意看来，这两次事件给了国内体育市场产生了巨大的经验教训。首先，是主办方的办赛能力能否匹配得上举办如此盛事。从前期的多方沟通，到后期的赛事举办前后的应对能力，都对主办方提出了更高的要求。“有多大能力办多大事”，才是正确之举。否则主办方只想着“割韭菜”的话，最终还是会被球迷反噬。

其次，无疑是更周全的合同约定。在这两次事件中，伤病成为了C罗和梅西缺席的理由。那么从主办方角度考虑，未来举办相应赛事的时候，是否应该更完善和规范球星出场的相应条款？又或者可以将某位球星的出场时间和出场费用按照登场分钟来计算，上场多少时间结算多少费用。可惜的是，这两次事件背后的具体合同细节，主办方并没有对外披露，不然球迷可以更直观地判断责任的归属。

此外，在未来，商业赛主办方或许在票价制定上可以更灵活，以防超级巨星出现意外状况未能登场。譬如在超级巨星未登场比赛后退还一定的门票费用，尽可能地补偿球迷。

最后想表述的是，伤病并不是主办方和球队“敷衍”球迷的理由，球队和主办方应该拿出具备说服力的证据向球迷澄清。若主办方获悉球星因伤未能出战时，应作出即时的危机公关应对措施。在一定程度上，主办方在危机处理上的态度和表示，也能弥补球迷们的一些情绪问题。

据体育大生意了解，利雅得胜利中国行的主办方长信传媒和垚柒体育在从球队方获悉C罗无法上场后，便迅速为购票球迷提供合理的弥补方案。而赛事执行团队前期依然按部就班进行，直到官宣延期的一刻才放下手头上的执行工作，转而立刻进入后续处理流程。

而反观Talter Asia，直到2月5日18点，近24小时后，才作出官方回应。Talter Asia代表在新闻发布会上表示，主办方也是在赛前与球队沟通时获知梅西等四大球星被列入替补名单，换言之表示他们适合上场。

然而到半场结束后，Talter Asia才被告知梅西无法在下半场出场，随后便立即通知特区政府。Talter Asia称曾经在下半场督促迈阿密国际管理层要求梅西在现场发表讲话，但最终无功而返。

Talter Asia代表出席新闻发布会

本场Talter Asia的新闻发布仅进行了6分多钟发布会，不设现场提问。对于球迷们关心的球票退款问题，Talter Asia也没有进行回应。Talter Asia在发布会最后，表示将主动撤销“M”品牌以及特区政府资助的1600万港币申请。

除了主办方外，在一定程度上，迈阿密国际也需要肩负一定得责任，尤其是在赛程安排上。迈阿密国际的亚洲之行赛程过于密集，从1月29日至2月7日之间需要进行四场比赛，加上还有长距离的飞行，这对于1987年出生的梅西是一个巨大的体能隐患。

迈阿密国际密集的季前赛

作为一名商人，贝克汉姆想要借助梅西的光环，尽可能地在阿根廷人生涯晚期为自己的球队带来更多收入和曝光，这并不意外。但遗憾的是贝克汉姆率领的迈阿密国际以这样的态度和方式处理球迷们的信任危机。未来当迈阿密国际和贝克汉姆在中国本土出现时，他们迎来更多的或许还是一阵阵嘘声。

押注豪门or顶级球星？未来商业球赛如何办？

这两出“闹剧”，给本土竞赛表演市场敲响了警钟，也带来了不少的教训。未来本土的商业足球赛，是邀请豪门俱乐部，还是继续“押注”C罗和梅西这样的顶级球星？这个问题，留给主办方有更多的思考空间。

邀请豪门还是顶级球星来华的问题本质，还是主办方在营收上的“博弈”。“风险越大，受益越大”，这句投资界的名言相信各位并不陌生。

从2023年6月15日阿根廷在工体的成功结局来看，球迷们还是会为高价票买单。那么在拥有了这样的成功案例在前，许多主办方纷纷效仿，想要邀请C罗和梅西这两位顶级巨星来华，趁机“捞一笔”。

押注这两位球星，风险无疑是极大的。若C罗和梅西出现健康状况未能上场，那么最终高票价自然无人买单，主办方也就在博弈上失败了，需要承担苦果。

宣传物料已不见梅西的“头像”

若不押注顶级球星，主办方邀请豪门球队，如曼联、皇马以及巴萨等拥有丰富底蕴的球队来华参加比赛，在应对措施上会有更多的灵活空间。因为主办方可以将风险平摊到豪门球队的主力阵容当中，即使有某位球星因伤缺席了，球队依然有其他顶级球星的存在，比赛的星味依然浓郁。

但从利雅得胜利和迈阿密国际的阵容名单来看，相信并没有多少球迷能够完全认识C罗和梅西的队友。这也就意味着当球队的头牌缺席了，这场商业比赛也就失去了灵魂。

以2015年皇马来华在广州对阵国际米兰的票价来看，该场比赛票价为380-1680元不等，大多数区域票价集中在380-880元。而最近的2019年，曼联与热刺在上海的商业赛票价为499至2399元不等，票价主要集中在499至1399元这个区域。

在以往，球迷们用2000元出头的价格就能够买到最贵的门票档位，如今需要花费近5000元才行。可惜的是翻倍的门票价格并没有带来多倍的快乐，反而是让购票者陷入更加愤怒的状态。如今回过头来看，阿根廷在工体的成功，在一定程度上是因为“幸存者偏差”。

迈阿密国际中国香港行以闹剧告终

从现实的角度来看，利雅得胜利和迈阿密国际的这两出“闹剧”，对于竞赛表演市场来说或许并不是坏事。一是这两次事件都受到了政府部门和监管机构的高度重视，他们未来或许可以出台更详尽的法律和政策，避免此类事件再次发生，损害消费者的利益。二是，也给想要趁机“捞一笔”的公司泼了一盘冷水，举办商业足球赛事并不是那么简单的。第三点对于球迷们来说也是吸收了充分的教训，在未来购买此类赛事的门票时可以有更多的参考因素。

迈阿密国际的舆论漩涡仍在持续，或许到2月7日对阵神户胜利船时，球迷们才能看到“梅西是否真的受伤了”。