[摘要]编者按：自从弗格森爵士退休以后，曼联先后更换了多任主帅，但是目前球队的境况仍然没有太多改善的迹象。在这篇文章中，作者给我们介绍曼联传奇主帅弗格森爵士在执教球队期间是如何巧妙利用心理技巧处理跟球员们的关系以及激励球队的。作者认为曼联高层可以尝试向弗格森爵士咨询建议，这或许能够帮助他们更好地摆脱目前的困境...
弗格森爵士懂得如何帮助曼联走出困境
至少从表面上来看，现在曼联的境况会让你们中的不少人都感到失望。曼联是能够被拯救的，而弗格森爵士也清楚该如何做。那么我们开始今天这篇文章，看看谁曾思考过这个问题...
将社会心理学融入执教哲学来管理球队
对于该如何拯救一家如同正在下沉的沉船的足球俱乐部，每个人都有自己的答案。而穆里尼奥也给出了自己的方案。不过大多数人都没有像穆里尼奥那么丰富的足球经历。他的做法到底出了什么问题？我想说的是，原因很简单，因为穆里尼奥并没有成为他所想象的那个他。那么，到底有什么是弗格森爵士知道，而穆里尼奥却不清楚的东西呢？首先，弗格森爵士知道如何通过将自己对社会心理学的深刻理解融入到自己的执教哲学当中来管理球队。
毫无疑问，曼联拥有着不错的球员阵容。他们一直都是一支有足够实力争夺冠军的球队。多年以来，他们一直都是冠军的有力争夺者。
也许诗人约翰-多恩的一行诗，“没有人是一座孤岛”给了弗格森爵士很大的启发。其他的教练在他们步入训练场之前都应该好好思考这句话。是的，没有人是真正的孤岛，没有人是孤立存在的。我们是其他人的产物，而他们也是我们的产物。我们身边的人对于我们的行为产生着巨大的影响。每个人互相联系，如果这其中出现薄弱环节的话，那么这条连接每个人的链条就会因而断掉。不过弗格森爵士的球队很少会存在薄弱环节，因为当出现薄弱环节的时候，他马上就会把这部分隔断掉了。
在穆里尼奥执教曼联期间，被批评得最多的地方之一是球队的表现，另外还有博格巴的行为。很多球迷都会把这名法国中场视作是一名优秀球员。他是世界上最出色的球员之一：技术全面、传球准确、能力出众，而且也拥有着不错的领导能力。与此同时，他还很年轻，有时候脾气也有点暴躁，平时喜欢做一些怪异的发型，而且也会在更衣室里尬舞搞怪，因此很多人可能都有点讨厌他。
博格巴是一把双刃剑
虽然c罗的职业道德要明显优于博格巴，但他也不是从不犯错的圣人。还有，如果我没记错的话，我记得大卫-贝克汉姆曾经也很喜欢做一些相当有个性的发型。现在看来，博格巴无论做什么似乎都可能会受到指责。事实上，当博格巴态度积极的时候，他能够充分发挥出自己的能力。而当博格巴能够正常发挥时，其他所有人也都能够变得更好。
弗格森爵士知道没有人能够凌驾于俱乐部之上，但是必须要有足够的空间来容纳球星。记住，没有人是一座孤岛。在球队当中保持影响力很重要。在任何团队当中，保持等级结构也是很有必要的。保罗-斯科尔斯和罗伊-基恩从来都不会听从理查德森的指令。恰恰相反，基恩曾经让这名巴西球员在到达球场之前就离开了，原因是他驾车来到训练场的停车场时音乐声太过嘈杂了。
达米恩-休斯教授将基恩称为“文化架构师”。他是球员们的榜样。任何正常运作的社会都必须有由能力以及权力划分的阶级，而每一家足球俱乐部就相当于一个小型社会。弗格森爵士对此当然非常了解。这来源于他以往当码头工人时的经历。如果没有人尊重和服从命令，什么都做不了。
基恩是当时红魔的领袖
这也是瓜迪奥拉非常熟知的。在接过巴塞罗那的教鞭以后，他带领这家俱乐部成为了世界上最出色的球队。他通过找出一些所谓的“文化架构师”来实现这一目标，这些“文化架构师”能够得到其他人的尊重，其他球员也都会听从他们的话。
2012年，弗格森爵士就曾在哈佛大学任教，理论化地跟学生们讨论他的管理哲学。当然，曾经在他麾下效力过的球员对此也非常清楚。他的心理学和足球哲学是非常清晰了，也没有太多隐藏的东西，虽然有些技巧仍然没有太多人知道。埃里克-坎通纳、加里-内维尔和费迪南德现在还在讨论这个话题。现在的他们都是绅士，是伟大人物的产物。当他们谈论曼联的时候，他们都会表现得像是弗格森爵士仍然在房间里看着他们那样。
培养团队精神才是成功之道
在哈佛大学的课堂上，弗格森爵士详细介绍了他是如何在训练中运用心理技巧的。在他所介绍的每一个例子当中，最突出的共同点就是培养团队精神的重要性。简单来说，这给人的感觉就像是‘如果你不能融入球队，那么你就会被淘汰了’。在他的带领下，似乎没有人想要退出球队。那是因为他知道如何处理好跟每一名球员的关系。他表示：“现在球员们的生活得到了更好的保护，所以现在的他们比25年前的那些球员还更加脆弱。”
最近有人把穆里尼奥称为是数字时代里的一个模拟管理器。他并没有得到升级进化。虽然他的执教方式有很多优点，但是这些方法和以往相比已经不那么实用了，而且也没能得到更新。而弗格森爵士则会清晰而且有条不紊地不断把新的东西加入到自己的执教哲学当中。
弗格森爵士也意识到处理好球员们自尊心的不容易，这名苏格兰教练坦言他也是通过不断调整才让自己的性格跟那些新一代的球员融合起来。无论下一任曼联教练处于哪个年龄段，他都必须要跟他的球员们进行交谈，了解他们那个年龄段的想法。你可以让球员们按照你的想法来做，但前提是球员们愿意倾听。而在尝试说出自己的故事之前，教练们必须要先把俱乐部的故事讲好。
弗格森爵士无时无刻都在运用心理技巧。在进入球场之前，心理游戏就已经开始了。统治阶级是社会心理学的重要组成部分。为了彰显出自己在球队的地位，弗格森爵士经常都会提前来到球员通道的出口等待球员们出来。当他们从更衣室走出球场时，他会和他们每一个人握手。当然，这并不是做给他的球队看的，而是要让其他人能够看到的。
弗格森的心理技巧深深地影响着红魔现任主帅索尔斯克亚
为了确保能够吸引对手和裁判的注意，弗格森爵士充分展示了他的控制能力。球员们严格执行他的命令，这样一支纪律严明的球队令人望而生畏。即将对阵曼联的球队立刻就感觉到了这一点。比赛开始前就让对手感到害怕的球队往往不容易被击败。裁判们当然也注意到了这样的气氛。弗格森爵士的一举一动同样是营造这种氛围的重要部分。就这样，在比赛开始前，曼联就已经取得了相当于一球领先的优势了。
国王的演讲
在战术演练方面，不断重复无疑非常关键，但是在球队谈话中却并非如此。弗格森爵士曾经听过一名球员对于某个教练的球队谈话的评价，“他所说的话我都已经听过一千遍了，而且听他讲到一半的时候我差不多要睡着了”。这样的情况对弗格森爵士来说是不可接受的。每一次球队谈话都很重要，所以他不得不发挥自己的想象力。这同样会影响你在球队中的影响力。如果没有球员愿意听你讲话的话，那么你在队内的影响力就会减弱。为了避免这种情况，弗格森爵士通过讲故事的形式来向球员们传达自己的观点。
他会谈论到战争、一些伟大的运动员、世界领导人，甚至是安德烈-波切利的音乐会。这是个进一步保持听众的专注而且帮助他们尽可能记住信息的小技巧。关键在于不要让要说的东西听起来像乏味的信息。我们的头脑其实都很懒的。通过新的东西激发神经，帮助球员们捕捉重要的信息，并且激发他们自身的创造力，这是一种令人兴奋的方式。在一个团队中尝试这样的方式能够起到不错的效果。
他这样进行球队谈话的方式取得了明显的效果。弗格森麾下的曼联最重要的特点之一就是有足够的韧性，不轻易放弃认输。坚韧是一种很重要的心理属性。这取决于球员和俱乐部在能力和目标上的一致性。这不是短期内可以培养出来的，而是通过长期合作才能形成的。衡量一支球队是否具有足够的韧性，关键要看他们是否保持着激情、雄心、自律以及乐观。
在1998-99赛季欧冠决赛开始前，弗格森爵士给曼联球员们进行了一次对他们来说最重要和最有影响力的演讲：“在这场比赛结束时，欧冠奖杯距离你们只有六英尺远，如果我们输了，你们甚至都不能碰到它。对你们中的许多人来说，这将是你们这辈子所能争取到跟这座冠军奖杯最接近的一次机会。难道你们还敢不在这里付出自己的全部力量吗？“
弗格森在欧冠决赛前的演讲成功地激发了球员们的斗志
赛前，球员们努力训练，而且都已经做好了准备。他知道现在要看球员们在球场上的表现了。球员的态度以及在比赛中所展现出来的效率将直接决定他们是否能够赢得冠军。因此在球队谈话中强调失利的负面感觉，以及这种消极情绪将在他们的生活中长期存在的影响，这足以让球员们改变对于这场比赛的态度和决心。
运用心里技巧激发球员斗志
无论是什么比赛，在终场哨声响起之前，曼联从来都不会轻易放弃，一定要拼搏到最后一刻，这种特质跟球队长期以来的计划是离不开的。没错，现在取得的成功非常重要，但是这并不意味着球队就可以因此而骄傲自满，因为他们还需要朝向未来更多更重要的冠军而努力。所有伟大的主教练都知道不能让球队产生自满的情绪。不过，并不是每个人都能够像弗格森爵士那样利用一些巧妙伎俩来实现目的。
很多人都认为这名苏格兰教练非常善于运用心理技巧，而有这么一个故事曾被很多心理学书籍引用：在等待了26年之久以后，曼联在1993年赢得了他们的第一个联赛冠军。整支球队都为此感到兴奋，不过弗格森爵士担心球员们可能会在一系列的庆祝活动中迷失方向。于是他想出了一个办法来确保这种情况不会发生。
他让球员们坐下来，然后告诉他们：“我写了三个名字，并把它们装在信封里了。这是我觉得可能会在下赛季让我们感到失望的三名球员。”球员们自然不想成为其中之一。但如果他们的名字就在信封里面，那么他们想要证明教练是错的。他们并不想变成他们教练所希望的那样。
弗格森爵士成功地避免了球员们在夺冠后的膨胀
弗格森爵士说他在随后一个赛季也做了同样的事情。后来他还透露说其实所谓的信封并不存在。这只是他用来激励球员的方式，或者就像他说的那样：“这对他们来说是一个挑战，毕竟取得成功以后想要妥善地处理好自己的情绪并不容易。”
球员们当然一直都想着要取得成功，但是关键在于该如何把他们个人对于成功的渴望转化成能够推动他们乃至团队前进的动力。在《四两拨千斤：瞬间说服的艺术》这本书当中，作者凯文-达顿解释到：“弗格森让所有球员保持对成功的渴望，但同时又让他们保持低调。这样的做法直接击中球员们内心深处的需求，鼓励他们团结一起向着同样的目标而努力。”这种需求跟大多数心理活动一样，都是我们基本的生存本能。
这听起来有点奸诈对吧？也许吧。毕竟成功来之不易。或许有些人会觉得采用这种技巧似乎有点不择手段，但手段不好看总比失败要好。对于像曼联这样的俱乐部来说，失败是难以忍受的。他们的dna里从来都不会有接受失败的成分。马特-巴斯比爵士是个赢家，弗格森爵士爵士也是如此。无论下一个曼联教练是谁，相信他也将会运用好这样的技巧，以延续俱乐部的光辉传统。
是奸诈的爵士也是爱夸奖的慈父
不过请不要歪曲事实，弗格森爵士并不只是一个经常给球员们开吹风机以及对球员们生气的人。他对于麾下的球员相当照顾和关怀。他培养了很多优秀球员，并且还组建了一支由曼彻斯特本地球员组成的年轻球队。他们甚至有足够的能力跟国际球星展开竞争。他把自己的理念灌输到球员的头脑当中，不过只是为了让他们成为冠军。他的管理哲学可以用两个简单的词语完美概括，那就是经常的赞扬和积极的反馈。同时他也讲到了自己一直坚持的特定标准。“对于任何球员，任何一个人来说，没有什么比听到‘做得很棒(well done)’更好的赞美了。我觉得这是体育史上最棒的两个单词。你都不再需要使用最高级呢。”
坎通纳被弗格森的技战术和心理技巧所折服
如果说弗格森爵士是曼联的国王，那么埃里克-坎通纳就是他的王子。法国人谈及这名主教练时表示：“我认为对于教练来说，掌握优秀的心理技巧跟善于运用各种战术同样重要，或许还更为重要呢。而弗格森爵士就是这样的教练。”希望曼联董事会能记住这一点。如果有机会的话，他们甚至可以咨询一下弗格森爵士，这或许能够帮助他们更好地度过这段黯淡的时光。
尤其是在过去的五年里，统计数据在足球领域占据着越来越高的位置，这是可以理解的。当然，科技进步和统计数字无疑是非常重要的，但心理也是如此。曼联一次又一次地证明了这一点。希望在弗格森爵士的社会心理的支持下，这支球队能够重新展现出他们的坚韧、决断以及团队精神，并且用实际行动证明他们想要强势反弹的决心。